女子打车结束 嘀嗒出行还在录音？客服回应卸载软件

A5创业网（公众号：iadmin5）4月24日报道：今年3月份，杭州闻女士使用嘀嗒出行的顺风车结束行程后，竟接连收到“程序仍在录音”的提醒短信。

现在为了打车安全，很多打车软件会在用户坐车的过程中进行录音，保护用户的安全。但当有车主发现，经结束了打车行程后，打车软件仍会自动录音，让人细思极恐！

在今年3月，杭州闻女士表示自己已经下车了，还被多录音20多分钟。并且找不到可以关闭的地方。

在与客服沟通后，客服给出的方案是“要么上车前选择不开启录音保护功能，要么结束订单后卸载软件，等用的时候在再下载安装”。 又有嘀嗒APP全国客服号工作人员回应录音只存在于行程过程中，如果超出行驶里程仍显示录音，可能是乘客自己没有点击“确认下车”造成的。

“确认下车”这个操作，闻女士表示“根本就没有手动“确认下车”的选项”。闻女士说系统会在行程结束后自动显示“行程结束，感谢参与绿色出行”再就是评价体验或是投诉。根本就没有手动“确认下车”的选项，现在也搞不清楚到底是司机帮我确认的，还是系统帮我确认的。

对于此事，嘀嗒出行平台，还没能给出更详尽的说明及解决办法，上海市消保委认为：嘀嗒涉嫌侵害消费者隐私。其表示：网约车行程录音是一项保护消费者安全的举措。

（编辑：北几岛）

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