打车结束嘀嗒出行还在录音！平台回应：需乘客点击“确认到达”

在使用打车软件时，部分平台软件App会提醒，为保障乘客安全，会通过App软件进行录音。

不过，也有车主发现，即使自己已经结束了打车行程，回到家中后，出行软件App仍会自动录音，也给自己带来了不小的烦恼。

日前，据媒体报道，今年3月份，杭州闻女士（化名）称使用嘀嗒出行的顺风车后，接连收到“程序仍在录音”的提醒短信。

闻女士说，发现手机左上角确实显示话筒在录音，点击就跳转到嘀嗒软件，找不到可以关闭的地方。自己都已经下车了，还要被多录20多分钟。

闻女士将录音截图发给客服，客服给出的方案是“要么上车前选择不开启录音保护功能，要么结束订单后卸载软件，等用的时候在再下载安装”。

此后，又有嘀嗒APP全国客服号工作人员给出的解释是，录音只存在于行程过程中，如果超出行驶里程仍显示录音，可能是乘客自己没有点击“确认下车”造成的。

但是，对于“确认下车”这个操作，闻女士表示：每次行程结束后，系统会显示“行程结束，感谢参与绿色出行”，再就是评价体验或是投诉，根本就没有手动“确认下车”的选项，现在也搞不清楚到底是司机帮我确认的，还是系统帮我确认的。

当前，对于此事，嘀嗒出行平台，还没能给出更详尽的说明及解决办法，我们也将会保持关注。

对于自动录音事件，上海市消保委认为：嘀嗒涉嫌侵害消费者隐私。其表示：网约车行程录音是一项保护消费者安全的举措。

在征得消费者同意后，网约车平台应该严格按照行程时间录音，并做好相关信息的保密工作。如果录音时间与行程不匹配，显然不能达到安全保障的效果。如果行程结束仍在录音，则涉嫌侵害消费者隐私。

（编辑：北几岛）

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