沙漠音乐节、古镇剧本杀……这个App上的00后玩得有多野？
最近，我的姐妹突然发给我一个飞猪的链接，说要去沙漠里追毛不易，并且极力拉我陪她一起去玩（追爱豆）:
在我的印象里，“造节”这种事一般都是电商公司、传媒公司组织的，什么时候旅游平台也开始搞这事了? 毕竟，对于我来说，最初印象里的旅行平台，都是个定机票酒店的“工具人”罢了…… 了解之后，我发现，原来飞猪并不是“我以为的”那种传统 OTA，而是个 “OTP”。 大部分不从事旅游行业的小伙伴，可能上面这串英文字母有些懵:
简单来说，OTA 是中介，就是「我帮你卖票做生意，赚佣金」，比如某哪儿网、某程;OTP 则是平台，「大家一起做生意，赚佣金，你得到的数字资产归你」。 说实话，互联网最不缺的就是新概念。 但是，我发现飞猪的运营策略，对现在各个互联网公司都在争抢的「Z 世代」，还真的挺有效，不信你看数据:
看完这些，我觉得，飞猪的运营策略，真值得我们来「深挖」一下。 01产品设置:网红目的地+“翻新”经典 提到旅游，网友们一般会自动分成2派: 一派是「打卡派」，热衷于去“网红旅游点”，每到一定要打卡所有景点，并且拍照、发朋友圈留念; 另一派则是「随心派」，不在乎去的地方是不是网红，也不太在意打卡地标这件事情，甚至更爱去找各种藏在街头巷尾的好吃、好玩的“冷门景点”。 当然，这两派也各有遗憾。 不少「打卡派」觉得景点太无聊，去一趟只是为了打卡，但不去又不甘心;不少「随心派」则成人，来一个城市，没有见到地标建筑，多少还是有点遗憾。 仔细研究了一下飞猪近期的动作之后，我发现，它似乎试图在理解用户需求的基础上，将这两派“合一”: 一方面，帮随心派把市面上“零碎”的攻略信息收集起来，帮助大家快速决策，方便用户去吃喝玩乐; 另一方面，将老景点、景区或者目的地的玩法“翻新”，让它们的功能不仅止于到点拍照，还有打卡、晒某圈某书，产生「社交+分享」的价值，变成一个所有人都想去玩的地方。 1）“网红目的地” IP 化 :造节 飞猪做的第一个动作，就是在网红目的地「自己办节日，造‘打卡点’」， 仔细琢磨一下，你就会发现，它选择的目的地可都不简单，几乎都跟年轻用户有情感关联。 ① 选址:崛起中的「网红目的地」，互带流量 飞猪重点运营的地点，几乎都成了近年来的“大热门”。 比如，前段时间飞猪重点关注的川渝地区，既是老牌的美食、休闲天堂，今年5月还成了“全国最热门的旅游目的地”。 再比如，姐妹这次非要拉我去的「大漠赫兹音乐节」，把地点放在了宁夏中卫沙坡头旅游景区，也这是“飞猪奇妙旅行节·大西北”的一部分。 为啥选这呢?也是为了吸引格外喜欢追求“个性化体验”“不撞款”“小众旅游”的年轻用户。 在疫情的大环境下，国外游持续受阻，不少年轻人就把目光放到了大西北，什么沙漠探险、旅拍、观星、非遗考古，统统安排上。
图源 小红书 从飞猪的数据上看，西北地区也正处在“爆红”前夜 —— 今年暑期，大西北目的地度假产品预订量同比去年增长超300%;
从现在租车/房车自驾的比例快速增长上，我们也能看出来，现在的年轻人都想要高品质、个性化的旅行体验，这部分用户对旅游平台自身、旅游行业商家和目的地的相关产业来说，价值都很大。 那么，手握大量年轻用户的飞猪，怎样将他们“盘活”呢?它显然还有别的方法。 ② 造节:让年轻用户“想来玩” 为什么飞猪要选择“造节”这个形式呢? 这种形式在国内的旅行行业非常少见，但其实，在国外早有先例 —— 比如美国的「火人节」:
因为地点在人迹罕至的黑石沙漠，再加上节日限定的“燃烧木人”活动相当猎奇，因此这个节日在海外爆红，成了「限时打开」的景点。 从2011年开始，「火人节」就一票难求了，火热程度堪比当红流量的演唱会门票。 而这次飞猪奇妙旅行节里的「大漠赫兹音乐节」异曲同工;火人节是在沙漠里“放火”，它则是在沙漠里“玩水”:
我看了一圈，发现这个节的装置艺术最吸引我。为啥呢?当然是是因为，看着就出片啊…… 什么巨型吊车改成的安康鱼酒馆啊:
什么海神三叉戟造型的大型装置（但还不知道是用来做什么的，有剧透吗）:
还有“告别海螺”造型的活动场所、非遗展览:
这种“跳脱”的设计，能让年轻用户将其作为一种“社交货币”分享出去，无形之中提高了的「成图率」（用户自发拍照在社交平台上分享的比例）了。 崛起中的网红旅游点 + “别出心裁”的活动结合，无疑是吸引追求新鲜、刺激年轻用户的最好「钩子」，活动引流力 max。 2）景点新玩法 飞猪做的第二个动作，是帮助一些只能「参观」的传统景点，建立新玩法。 比如，在这次的“飞猪奇妙旅行节·大西北”，除了有音乐节玩法以外，还结合西北的一些特色旅游资源，推出了新玩法。 在敦煌，你不止可以参观莫高窟、月牙泉，还可以体验「壁画临摹」「敦煌夜市」「沙漠露营」:
在伊犁，不仅能享受一望无际的草原，还能 get 「湖畔下午茶」「房车营地」:
再往前看，今年飞猪还和四川味江景区、重庆长江游轮合作了“景点剧本杀”:
飞猪会结合平台上的消费洞察，帮助景点根据自身特色定制剧本杀剧情/服饰/道具等内容，让用户既是景区游客，又是剧本杀玩家，一举两得。 无论是在大西北造节，还是在川渝推出景点剧本杀，这些动作的根本目的都是为了在「旅游产品」上做创新，以优化用户的旅行体验。 这种「传统景点新玩法」，不仅能让用户因为好奇而自发分享，收获一波“自来水”声量; 还能让刚涌入这个平台的年轻用户们，尽快感受到平台的“Aha moment”，增强用户粘性。 不仅如此，类似的合作项目，也能帮助景区创收。 景点剧本杀的玩法，直接“盘活”了成都街子古镇的味江景区，让之前不温不火的景区一下子「人气爆棚」，不少热衷于剧本杀的年轻用户慕名前来。
不仅来玩的游客变多了，附近的旅游配套设施，包括酒店、博物馆、餐饮、购物消费也都被带起来了。 3）打造内容差异化:「主题攻略」+达人种草 除了自己「造节」和开发旅游的新玩法以外，飞猪还有第三个动作 —— 「官方攻略」和达人生态相结合，打造内容差异化。 「官方攻略」，包括了旅行达人组成的“飞猪亲鉴团”背书的主题路线、玩法指南等。 这个“官方”，是相对于各类平台上大量的“野生攻略”来说的。这二者对用户的价值不一样: 大家喜欢看“野生攻略”，是因为它们更真实、更接地气，也更容易发现一些小众景点。 但「官方攻略」，意味着有背书、品质和体验有保障，可以规避掉素人选品时可能遇到的信息不详细、过程麻烦等问题。 在飞猪 App ，你就能找到最全面的旅游「攻略」，包括:
在飞猪 App 首页的“我想出去玩”页面内下单，可以一键搞定整个度假线路，特别方便;最近还上线西北目的地专题频道，看着就心动:
这波攻略设置得就相当巧妙了: 首先，对用户来说，通过大量反馈精细化设置的旅游路线，减少了用户的决策成本，让大家能高效选择; 其次，用户的下单阻力显著降低了，就提高了商家的转化效率。 最后，这波好的体验，还能让用户提高平台的使用率 —— 可能之前只是定机酒，但以后这种工具化价值会逐渐被“逛”的价值取代，也会经常看看攻略，通过内容来选择，可谓「一箭三雕」。 02推广策略 在推广策略上，你也能明显感觉到，飞猪作为一家 OTP 平台，和传统 OTA 的不同之处。 虽然说飞猪也有一些常规的「活动推广」动作，比如买开屏广告、「达人全域种草」（比如找体验官试玩，并进行攻略分享或带货），但是，我发现飞猪的对外推广，有很多「反常规」操作，更注重和年轻用户的“互动感”。 比如说，在给这次的「大漠赫兹音乐节」做宣传的时候，飞猪就选择了“参与定制音乐节”的形式:
这种形式，不仅有机会让用户为了实现自己的「选项」，自发将这个页面分享出去，带来一波自来流量; 更重要的是，「投票定制」让年轻用户的“参与感”大大提升了，这对于注重自主性和体验感的年轻人来说无疑是最让人兴奋的。 03配套服务:吸引年轻用户“说走就走” 虽然说用户有足够的消费冲动，随时都想「说走就走」;但是，坦白来讲，年轻人们还有两个特征阻碍了他们出门旅游: 第一是「穷」。 这应该就不用解释了吧 刚上大学/刚进入职场的年轻人们，可支配收入不多是很正常的。 第二是「懒」。因为工作/学业忙，懒得做攻略、懒得选价格最合适的机酒、懒得办签证，甚至懒得选去哪玩…… 那么，提供让用户感到超值的优质权益，在服务体验上加大投入，就可以降低年轻用户的下单门槛。 为此，飞猪提供了非常多的旅行配套服务: 比如，飞猪的会员可以和很多酒店、航司的会员互通，在飞猪下单，既能积攒飞猪的会员里程，也能获得酒店、航司等的积分; 再比如，芝麻信用高分用户能享受「酒店信用住」，免排队、免查房、免押金。
飞猪还推出过「66任性飞」，在特定时间内抢券，抢到后仅需66元即可购买机票票面价格500元及以下的国内航班机票，不限航司、不限航线、不限出行时间，不少想“说走就走”的人都在激情下单。 04结语 看完这些，不得不说一句，从「造节」到「景点新玩法」，再到策划“网红线路攻略”，飞猪在抓住年轻用户的心上确实是下了功夫的，不愧是现在市面上最受年轻人欢迎的旅行平台之一。 不说了，先去买「大漠赫兹音乐节」的票了…… （编辑：北几岛） 【声明】本站内容均来自网络，其相关言论仅代表作者个人观点，不代表本站立场。若无意侵犯到您的权利，请及时与联系站长删除相关内容! |
