欧洲消费者权益团体要求苹果公司解释iOS 14的电池消耗情况

欧洲消费者组织的成员向苹果公司发出一封质询信，要求其解决关于iOS 14.5及以后的软件更新中iPhone电池消耗过多的指控。7月9日，西班牙消费者和用户组织与Altroconsumo和Deco Proteste等团体一起，就据称影响iPhone 12和iPhone 11等近期机型的"计划性淘汰"问题致函苹果公司。

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这些消费者团体引用了一些用户在下载某些版本的iOS 14后报告的电池消耗加快和性能下降的报告，涉及到的版本有iOS 14.5、iOS 14.5.1和iOS 14.6。

早在6月，向苹果公司提起的诉讼试图将关于电池耗尽和性能错误的报告与"计划性淘汰"的指控联系起来。然而，消费者报告只指出了电池寿命消耗比预期快的问题，而没有提到性能节流问题。

然而，欧洲消费者组织的成员组织将电池耗损报告与苹果的性能管理系统联系起来，一些欧洲国家已经对苹果提起诉讼，指控该公司故意降低iPhone的速度。

早在2017年，苹果公司悄悄推出了一项电池管理功能，可以避免电池化学性能下降的设备出现随机关机和其他问题。该功能在用电高峰期减缓了电池老化的设备的性能，引起了争议，尽管它证明了设备的功能继续保持稳定，而不是一个似乎会随时崩溃的设备，并且在崩溃状态下消费者完全无法使用。

根据这些权益保护团体的说法，这封信的目的是 "与苹果公司建立对话，以建立对消费者的最佳补偿方式"。但信中也确实威胁说，如果苹果不提供 "充分的回应"，将寻求法律途径解决。

目前还不清楚在这种情况下，"充分回应"意味着什么。因为没有明确的迹象表明，该组织引用的操作系统更新引起了普遍的更快的电池消耗。任何关于 "计划性淘汰"的说法要坚持下去或具有法律意义，它必须有一大批消费者遭遇的案例来证明这一点，而目前看来并没有。

（编辑：北几岛）

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